Hace unos dias impartia un curso de verano en la Universidad de Cantabria sobre web2.0 y su aplicacion en proyectos para emprendedores. Siempre que se preparan estos cursos y talleres se aprende y se ha de estudiar mas en profundidad temas que conocias superficialmente, así que inmediatamente aplicaba estas técnicas en un mapa mental para su aplicación en una pequeña empresa o proyecto emprendedor (startup).

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Y es que la llamada web2.0, no es mas que otra forma de referirnos a esta fase tecnológica en las que las pymes se han de vover a subir. Hoy en dia el 90% de las pymes españolas tienen una presencia web, sin embargo estamos hablando de web1.0, que como aparece en la diapositiva numero 2 (web1.0 was comerce, mientras que web2.0 is People) lo que significa que , traducido al cristiano, el web de tu empresa no deja de ser un escaparate online4 si no usas las nuevas técnicas web2.0. En otras ocasiones hemos hablado algo de la importancia de tener un blog, crear un canal twitter de información de la empresa, incluso de forma automática que se puede usar para muchas cosas, desde informar a clientes, hasta proveedores, o al propio personal de la empresa, a los medios de comunicacion, etc.. una red social que aglutine toda la información web2.0 del entorno de tu empresa, organización, asociacion.., un canal de videos en youtube, o blip.tv, pero todo esto solo es la punta del iceberg de lo que significa web2.0 aplicado a la empresa.

El web2.0 en la empresa implica tambien una forma de gestion 2.0 y de direccion 2.0. Y desde la direccion, hay que aceptar muchas cosas en el nuevo escenario de negocio para las pymes, entre otras cosas:

Hay que aceptar:

1. Colaboración 2.0: Considerar la posibilidad de trabajar online, con proveedores y empleados autonomos. Herramientas como SKYPE (el messenger no por favor!! es un nido de virus y hacking, sino que se lo digan al Doctor Internet). o los propios webmessenger que nos ofrecen las propias compañías, Google Talk Gadget. Sistemas de gestion de proyectos, o puesta en marcha de actividades como basecamp, qcron o similares. Medir el tiempo empleado el cada proyecto, etc.. otros para gestionar nuestros proyectos, y para ello podremos usar 5pm, MyQuire, Project2manage o ProjectOffice, entre otros.

2. Atencion al cliente 2.0: Sistemas de CRM como Highrise, donde cualquier persona con las autorizaciones pertinentes de la organización puede accerder al historial de la empresa, de los clientes de un determinado producto, de una zona, o area, etc. o tener nuestra base de clientes, con Relenta CRM o FunClient.

3. Información al cliente, a los medios, a “la red” (algo muy importante hoy en dia), a los colaboradores, pues nada mejor que montar una red social con cualquiera de los muchos sistemas, es importante sabe relegir eso si.. un perfil en alguna red social como Facebook por ejemplo,  un canal twitter automático o dirigido, etc.. Sistemas de retroalimentacion de información para el desarrollo de productos y servicios,  como Featurelist, esperar la colaboración de cualquier usuario que, con su iniciativa, podrá sugerir nuevas características y que además podrá seguir su evolución.

4-. Gestion de tareas y tiempo: Con herramientas para planificar nuestras tareas personales, para lo que podremos usar Remember The Milk, Nozbe, Labelia, o aplicaciones para saber el tiempo invertido en cada tarea y conseguir informes muy utiles: Motismo es una aplicación que permite tener este control, teniendo cada profesional una cuenta que le permitirá incluir el númerode horas de las tareas previamente registradas. Otras opciones: TimeGadget,SlimTimer, Toggl, Tick, Cashboard. Por no hablar de las herramientas para organizar tus ideas, y hacer mapas mentales:

5. Ofimatica online: Las herramientas ofimáticas no son lo que eran tenemos buenas opciones con Google Docs y Zoho Suite. Y para las presentacions algunas mejores incluso que el propio powerpoint: FlowGram o sistemas online para generar tus facturas rapidamente como Simply Invoices

Existen muchos otros servicios online. Los hay mejores y peores. Los hay gratuitos para pequeñlas cuentas, y los hay con letra pequeña. En cualquier caso es una muestra que hoy en dia hay que pensar en web2.0 cuando se trabaja en una empresa. La empresa 2.0.