Marketing Online y Social Media en Hoteles
Hoy toca subir las reservas de clientes en los Hoteles. Tecnicas de marketing online y social media son fundamentales. Sencillamente no pueden pasar sin ellas.
Ultimamente cuento casos sobre mis clientes. Lo que no entiendo es porque no lo había hecho antes. Todos salimos beneficiados, nuestros clientes por un lado (reconocimiento, linkbuiding,..), por otro lado vosotros (case estudies, ejemplos.. otras experiencias), y finalmente nosotros, quien sabe si a otros les puede interesar nuestros servicios.
Esta presentación resume las acciones necesarias para que tu establecimiento hotelero de los primeros pasos en la atracción del turismo2.0 que tanto está modificando el perfil de tus clientes. Recuerddo un Hotel pequeñito que pidió que posicionara su establecimiento por el término Santander Hoteles Baratos, teniendo muy poco presupuesto.. ayer pudimos comprobar como se ha conseguido con el tiempo. Es increible la cantidad de visitas que reciben de.. Google Maps!
Es un ejemplo,.. pero existen cientos de oportunidades dentro del mundo SEO y SMM (Social Media Marketing) para tu hotel.
Expansión y Google han creado esta serie de manuales de marketing online, obviamente están centrados en las posibilidades de las herramienats del omnipresente Google, pero se puede extrapolar facilmente a otros buscadores.
Una buena forma de promocionar y conseguir clientes para tú empresa.
Recuerda que si estás interesado en una campaña de Google Adwords te regalamos un cupon de 50€. Solo para nuevas campañas.
- Volumen I: Tu empresa en la Red
En la primera sección de este volumen se detallan las ventajas que ofrece Internet a las pymes y se analiza la situación de la pequeña y mediana empresa española frente a las Tecnologías de la Información. A continuación, se ofrece una introducción a las estrategias actuales de marketing en Internet, entendidas como una extensión del Marketing tradicional.
- Volumen II: Buscadores: la clave de tu negocio en Internet
En este volumen se presenta una aproximación, por un lado, a las técnicas de inclusión y posicionamiento de páginas web en buscadores (Search Engine Optimization, SEO), con consejos e información relativa a buenas prácticas recomendadas para webmasters y, por otra parte, al marketing en buscadores (Search Engine Marketing, SEM), incluyendo una descripción del sistema de pago por clic (PPC) y de los principales programas de publicidad en buscadores.
- Volumen III: Marketing online con Google
En el marco de las posibilidades que Google ofrece para realizar acciones de marketing online, este volumen se centra en mostrar las características del programa Google AdWords, a través del cual un anunciante puede poner en marcha campañas publicitarias en el buscador de Google y en los sitios web asociados a su red de contenido. Finalmente, se ofrece información sobre otro tipo de formatos y soluciones publicitarias.
- Volumen IV: Otras soluciones online para tu empresa
En este último volumen se presenta información práctica sobre cómo optimizar y obtener rentabilidad de un sitio web mediante las posibilidades que ofrece Google. Productos y herramientas como Google AdSense, Google Analytics, el Optimizador de sitios web, Google Insights for Search o el Centro para webmasters pueden ayudar a aumentar los ingresos que obtiene tu empresa a través de su página web. En los epígrafes finales, se dedica un espacio a otras herramientas online de las que pueden beneficiarse las empresas para la gestión de procesos y comunicaciones internas. Además, se incluye un epígrafe completo a YouTube y las oportunidades que ofrece a las empresas.
Autora: Isabel Salazar, Marketing de Google
Tanto oir hablar de web2.0 para pymes y empresas.. pero ¿Como aplicarlo a nuestra empresa? Aprovechando que algunos clientes me han pedido que les lleve todo el marketing SEO y Social Media de su empresa (pequeñas empresas, por cierto..) y sus actividades en la red.. he creado este pequeño resumen de tecnicas de social marketing para empresas y pymes que espero que les sea de utilidad para otros. Como siempre, si estás interesado en saber mas.. me lo comentas.
Con estas sencillas técnicas de lo que se llama marketing social, tu empresa puede destacar entre tus competidores. Puedes conseguir destacar en tu mercado, y puedes conseguir ser reconocido por tus clientes de una forma mas cercana y fiel. Independientemente que seas un profesional liberal, abogado, consultor, arquitecto,seguros.. o un pequeño comecio o establecimientohostelero o de turismo.. estas técnicas sirven para tu negocio.
Ebusiness en estado puro para rentabilizar tu negocio sin excesiva inversión..
Estaremos como todos los años presentes, en el OME. El foro de encuentro nacional de marketing digital. Un lugar ineludible de asisitencia para todos aquellos que nos movemos en el mundo del marketing en la red, en todas sus modalidades.
- Medios de comunicación
- Portales
- Buscadores / Catálogos
- Redes Sociales
- Marketing de Buscadores
- Mobile Marketing
- E-mail Marketing
- Web Analytic
- Performance Marketing
- In-Game Advertising, Online Games
- Comercialización de Publicidad Online
- Affiliate Marketing
- Agencias de Medios
- Proveedores de Contenidos Online / Mobile
- Tecnología AdServer
- Proveedores de software
- E-Commerce
- Compras Online / Subastas Online
- Diseño Web
- Proveedores de Servicios para Marketing Digital & Publicidad en Internet
- Asociaciones / Organizaciones
- Otros
A veces hablar claro es mejor que andarse con rodeos, por mucho que duela. Si solo tienes un web en la red, no tienes nada. Es mejor invertir en un buen posicionamiento y marketing para conseguir clientes, que en la propia plataforma web.
Ser así de taxativo suele generar polémica. Pero en este caso no esta justificada. Todos los profesionales de la consultoria de ebusiness estamos de acuerdo de la importancia crucial de estar posicionado en los buscadores, ya que mas del 95% de los potenciales cliente o visitantes de tu web proceden de su tráfico dirigido.
Google lidera desde hace unos años el mercado de los buscadores, aunque no es el unico buscador donde tu web ha de estar indexado como hemos hablado otras veces. A este posicionamiento en el buscador se le llama “Posicionamiento Natural”. Hoy en día es crucial prestarle importancia, y supone, a mi juicio, mas del 75% del peso específico de una presencia web.
Sea cual sea el objetivo de una página web, los factores determinantes que van a garantizar nuestro éxito en Internet serán atraer tráfico cualificado, no cualquier tipo de visitante, y convertirlos en clientes. Para ello será fundamental conocer y medir los resultados con herramientas como Google Analytics integradas en las campañas de publicidad y en la web.
Sin duda, atraer visitantes es el primer paso para conseguir el éxito de tu web. ¿Cómo se puede atraer este tráfico cualificado? ¿Cómo conseguir que mi web sea visitada por mi público objetivo? Para ello deberemos de trabajar intensamente dos áreas del marketing online: el posicionamiento natural o SEO, y el posicionamiento de pago a través de campañas de publicidad: PPC (Adwords, Yahoo Ads, MSN, campañas de afiliación. etc.., patrocinios, backlinks, contenidos y comunicación.
Conseguir que la web aparezca en posiciones determinantes en las búsquedas de sus clientes potenciales será un aspecto clave. Las técnicas que permiten optimizar el web para dirigirse a ese mercado potencial son variadas. Definir los clientes potenciales, es decir la audiencia a la que nos dirigimos es fundamental. Si vendemos vinos y champagnes exclusivos deberiamos de conocer donde está nuestra audiencia y como llegar a ellos. Logicamente a partir de ese análisis previo definiremos las acciones a realizar.
En la optimización de la web es fundamental averiguar cuales son las palabras claves que generan más visitantes potenciales para su negocio. Con ellas optimizar su web para que cuando alguien busque por esas palabras su web salga favorecida. No se trata de trabajar con los famosos campos META con las que muchos creadores de webs ya piensan que la optmización de la sede web ya está realizada. Los campos Meta probablemente no significa mas que el 5% de un posicionamiento web. Hay que realizar muchas actuaciones, como analizar los textos relevantes de cada página, trabajar los titulos de las mismas, los enlaces amigables o search engine friendly – SEF..
Ahora bien, hay que tener mucho cuidado con las técnicas que utilizamos. ¡A los buscadores no les gustan las trampas! Existen muchas prácticas penalizadas por las que los buscadores no sólo no le indexarán sino que pueden hacerle desaparecer de la red.
La inclusión en directorios relevantes, y la generación de contenidos de calidad son las dos patas fundamentales mas para el posicionamiento. Crear un blog de la actividad o de la emprea es muy recomendable, un canal twitter o una página de facebook, y luego promoverla con las propias herramientas de PPC de Facebook.
Con un exiguo presupuesto de 100€ se puede llegar a tu publico objetivo. Una empresa de deportes de aventura busca personas interesadas en el turismo de aventura que vivan en Malaga, tienen mas de 30 años, están solteros y que además cuentan con un nutrido numero de amigos. Se me ocurre que podemos ofrecer un paquete de senderismo unido a la visita a unas bodegas de vinos, a 100€ por persona. Un fin de semana ideal para esos solteros con ganas de relacionarse y pasar un dia divertido, variado y con final feliz. La publicidad comienza el lunes y la actividad es para el sábado. Se apuntan 50 personas, de las cuales 3 vieron el anuncio e invitaron a amigos mas cercanos. Viralidad y efectividad. ¿Ficcion o realidad? Coste: 100€.Ventas: 5000€.
El sueño de toda pequeña empresa ha sido el de encontrar a su potencial cliente allá donde estuviera al menor coste posible. De alguna forma Adwords de Google, servicios que prestamos a través de Submitsuite, nuestra empresa de marketing y posicionamiento web, revolucionó el mercado, y les dió a las pymes y microempresas lo que tanto tiempo habían buscado. Si la “web” les permtió convertirse en minimultinacionales, y facilitar que los clientes les encontraran. La publicidad contextual (relacionadas por palabras clave) facilitó acercarse al cliente potencial. Ahora viene Facebook y da un paso mas. . la posibilidad de acceder a universos de clientes por un perfil específico, fiable. Las redes sociales como Facebook, MySpace, Tuenti (orientada a un publico mas joven), Hi5, Linkedin, etc.. permiten modelar el anuncio para dirigirlo al cliente concreto.
En el caso de Facebook el resultado puede ser muy interesante. Contamos, a Agosto de 2008, con una comunidad del 100Millones de personas y creciendo. Para muchos es una “internet” dentro dela red. Muchas personas se pasan el dia solo con la pantalla de Facebook como interface principal con la red.
Otra forma de aprovechar facebook es usando la magia de los widgets. No es publicidad propiamente dicha. Son aplicaciones “interesadas” e “interesantes” para los usuarios. Las miles de aplicaciones que hay en la red se convierten en “aplicativos”o widgets de Facebook gracias a las facilidades que da la empresa para ello. Muchas empresas tienen claras oportunidades desarrollando un aplicativo especial FB que permita que la gente pueda integrar su “web” en FB, para entendernos. Así, la gente no va a tu web, sino que lo tiene en su FB personal. Según un artículo de BusinessWeek, esta es la magia de los “widgets”, pequeñas aplicaciones de sencillo desarrollo que ofrecen algún servicio al usuario como método publicitario. Lo interesante del caso es que, si al usuario le ha gustado la aplicación, puede aconsejar a todos sus contactos que la descarguen. La progresión geométrica hace el resto. Una aplicación atractiva para el público puede convertirse en una baratísima e imparable campaña de marketing viral.
Tienes un escaparate con productos, o tienes un concesionario, o bien una tienda. Por delante de tu tienda pasan miles de personas al día, y solo una muy pequeña parte de ellas se fija en tu escaparate. ¿Has pensado en extenderlo electronicamente? ¿Cuantos moviles ya disponen de bluetooh?, esa tecnología que nos parecía tan extraña hasta hace muy pocos meses, ahora se ha colado en nuestras vidas a través del movil, casi tan rápido como el Wifi.
Ahora bien, a mucha gente quizás eso le parezca spam, pero mi buzon de correos está cada dia lleno de publiciidad que en su mayoria no me interesa.. hasta que si lo consigue. ¿Tu decides? Mira una DEMO Como siempre si te interesa interarlo en tu estrategia ebusiness, contacta a un agente FGBN.
Ayer domingo crucé Plaça Espanya y al estar al lado de la parada de autobús, miré por unos instantes los posters de Superman en relieve y de repente mi móvil empezó a “vibrar”, un mensaje entrante me estaba “llamando”. Era una conexión bluetooth. Algún punto /hotspot o alguien quería enviarme algo. Me fijé en el espacio de la parada y alrededores y en ningún anuncio vi algún mensaje de bluetooth por lo que podía ser alguien, alguna conexión tonta o….pero el título ponía de seat ibiza…por lo que deduje que era algún elemento comercial y lo acepté. Era un vídeo en formato 3gp y resulto ser el anuncio del nuevo ibiza en calidad muy baja y casi sin sonido, pero ahí tenía el contenido impactado y yo era un dato estadísitico más que confirmaba había aceptado la descarga.
Algo mas en
Technomarketing: Marketing de proximidad y aqui: http://marketingmovil.blogspot.com/2006/10/marketing-de-proximidad.html
Hace algun tiempo que está funcionando en otros paises, ¿como no?, pero ya está comenzando a llegar a España, y la velocidad de inmersión es muy alta.
Si tienes un producto, da igual el tamaño de tu empresa, y quieres darlo a conocer con muy poca inversión en publicidad, la mejor idea es usar el marketing viral. Y una de las mas innovadoras formas es usar los propios bloggers que cruzan la “blogosfera”.. su opinión es importante. Estas plataformas web como bloguzz y zync en España, las estamos recomendando a nuestros clientes para usarlas con sus productos y servicios.
Nuestros clientes no son grandes empresas, sino mas bien todo lo contrario, y sus presupuestos en publicidad tienen que ser altamente efectivos y sobre todo medibles.
Ventajas, a bote pronto.
- Bloguzz y Zync, facilitan la relación entre bloggers y marcas.
- Facilita el posicionamiento en la red.
- Se obtiene un cierto reconocimiento por parte de la comunidad, y obviamente feedback de expertos usuarios de tu mercado objetivo;
- Ambas ponen a disposición de las marcas una selección de bloggers expertos en su sector dispuestos a hablar de sus productos y facilitan a los bloggers el acceso a productos de su interés para que comenten en sus blogs su experiencia en primera persona.
- Muy económico para las pequeñas empresas
Sin embargo Bloguzz va mas allá, Bloguzz no paga por las opiniones, solo deja que los usuarios prueben el producto o servicio, algo realmente interesante que permite mantener la neutralidad de una manera mas eficaz que quizás con el método de pago.
Un paso mas allá, como ellos mismos comentan: al permitir realizar un test con usuarios expertos, con la ventaja de que sus opiniones pueden ser comentadas por sus lectores ampliando así las informaciones de su análisis original.
Una interesante manera de promover tu producto ahora que las inversiones en la publicidad tradicional sigue dejando paso a los nuevos formatos en publicidad online.
Si su consultor de ebusiness o el responsable de sus campañas de publicidad le habla de hacer publicidad en Google, o tu mismo al leer articulos en alguna revista o ver a tu competencia en la red te preguntas de como se hace, es importante que sepas que el marketing por resultados es la mejor inversión que puedes hacer en publicidad ahora mismo. Y no solo en Google, tambien en Yahoo, MSN, y otros.. como hemos dicho otras veces.
¿Quiere aparecer el primero cuando le busquen? ¿Aumentar el tráfico de su página web o la de su empresa? ¿Conocer desde cualquier sitio y en todo momento la efectividad de su publicidad?
Si su proyecto o negocio no aparece en Google, no existe en Internet. Así lo perciben la mayoría de los internautas españoles y lo confirman los datos del panel hogar Nielsen/Netratings donde Google aparece con una penetración en España del 96,5% (datos relativos a mayo de 2006). Aunque hoy en dia puede resultar mas efectivo en cuanto a rentabilidad anunciarse en Yahoo Search Marketing, que es el programa equivalente de Yahoo y MSN.
Google Adwords, es una herramienta de publicidad online rápida y fácil de utilizar que le permitirá llegar a nuevos clientes cuando busquen sus productos o servicios.
Cuando un usuario realiza una búsqueda en Google, aparece un listado de resultados relacionados con los términos de búsqueda introducidos. Dentro de estos resultados, nos encontramos con dos tipos:
Resultados Naturales.Vienen determinados por un algoritmo de búsqueda y dependen de la calidad y popularidad de su página. No hay manera de influir en ellos. Son los que salen a la izquierda de la pantalla.
Resultados AdWords. Lista de anuncios que aparece junto a los resultados naturales y que se ven en la parte superior y derecha de los mismos.
Esto es AdWords, el mejor lugar donde anunciar su actividad. Es importante resaltar que aunque es muy efectivo, adwords, y yahoo searcho marketing requiere de un extricti seguimietno y eleccion de palabras, compras, presupuestos destinados, optimización de anuncios, correciones gramaticales, pertenencia a lugares, introducción en la red de contenido de google, etc.. es decir un monton de decisiones que requiere de un estudio previo, que es importante hacerlo para no tirar el dinero..
De esta forma la publicidad por resultados le garantiza que quien le busque le encontrará y, si quiere, será el primero (aunque personalmente recomiendo ser 2º o mas..)
Recomiendo visitar este web para conocer mejor los metodos de publicidad. Además de ser socio nuestro.
La creatividad latina está explotando. Lástima que la industria tecnológica no nos acompañe. Salvo contadas excepciones en el mercado de consumo como la empresa “blu-sens”, es dificil encontrar productos en nuestro mercado con el que acompañar el ingenio y el talento que sobra entre los creativos latinos. Mejor escrito, es dificil encontrar clientes en nuestro mercado que valoren y paguen el ingenio y la creatividad.
Así que ni corto ni perezoso un personaje se ha disfrazado de “diseñador noruego o nordico” y con la estética de apple ha creado un web para vender el Jamon de Jabugo y sus “perifericos”. Lastima que no se pueda comprar.. yo he llegado a pinchar para comprarlo. ¿Por que no? Y eso pregunto.. porque no aprovechar la creatividad y el ingenio latino para vender nuestros productos?
El diseñador en cuestión está consiguiendo 3 efectos; darse a conocer, incrementar su caché, y abrir los ojos a los fabricantes de otros productos al margen de la electrónica de consumo. El marketing viral está funcionando en este caso, y abre los ojos a las pymes hacia un mercado accesible para ellas. Yo creo que es una campaña que debería de haber patrocinado algun consejo asesor o de denominación de origen del Jamon de Jabugo. Pero esa.. como siempre.. es mi opinión.
Ya están tardando otros productos o servicios de empresas de nuestro país en aprovechar el efecto iJam. Pues existen en nuestro pais una pleyade de diseñadores gráficos y creativos con ideas espectaculares a un precio asequible. Cuidemoslos. Que no pase con ellos como pasó con nuestros cientificos en decadas pasadas..
Hace tiempo que existe la posibilidad de anunciar tu negocio en Google de una manera muy económica. Pero puede que no sepas que si tu negocio es de ambito local, puedes restringir la publicación de tus anuncios solo a aquellas personas que se conecten desde el área de influencia que desees. Esto tampoco es nuevo, pero muchas pymes no lo saben, y me lo encuentro a diario cuando explico las ventajas de crear campañas de PPC (“Pago por Click”) para una pequeña empresa o autonomo.
Curiosamente una investigación de Microsoft dice, que el 62% de las PYMES inglesas, malgastan más de 3 billones de Libras en sus Web, por que los clientes potenciales son incapaces de encontrarlas. Es decir, encargan webs preciosos y de muy buen diseño, pero son completamente INVISIBLES. El 62% de las páginas webs de las PYMES inglesas son invisibles.
Esto es debido según Microsoft a que los empresarios creen que el marketing online es complicado y demasiado caro,por lo que no invierten en ellos, teniendo como consecuencias que dichas páginas web sean invisibles para potenciales clientes y tráfico de calidad, el porcentaje en España no debe de ser inferior.. eso seguro.
Con lo sencillo y barato que es aprovechar las nuevas formas de publicidad como el envio de bluems (marketing de proximidad) y los anuncios locales en la red.
Es lo que Google llama como “función de orientación por ubicación” Orientar sus anuncios a ciudades, regiones o países es más fácil que nunca. Ahora podrá ver sus ubicaciones orientadas en un mapa, exluir áreas de sus ubicaciones seleccionadas y combinar dos tipos diferentes de orientación en una campaña; por ejemplo, país y ciudad.
Con esto consigues que tu negocio, imaginate un hotel, un restaurante, un estanco, se anuncie a los usuarios potenciales de su negocio. Si a eso añadimos la oportunidad de anunciar expresamente en Google Movil, cuando un usuario realice la búsqueda desde su movil, algo cada vez mas habitual por otra parte.. pues encontramos con que un cliente está paseando tranquilamente por la ciudad que esta visitando y necesita encontrar una buena cava de puros, tan solo accede Google desde su movil y busca puros, y le saldrá con una gran facilidad un anuncio y forma de llegar (con Google Maps) al estanco que le ofrece la cava de puros.
Un ejemplo que se puede extender a cualquier negocio. Internet es muy util para empresas que buscan mercados mas alla de sus limites geográficos naturales, pero todavia mas util para las pequeñas empresas locales. ¿Cuanto sería necesario invertir? 0,3€ al dia es mucho? 1€ al dia? teniendo en cuenta que tanto en Google Adwords, como Yahoo Ads Search Marketing (red que tambien usa MSN Ads) solo pagas por resultados que obtienes.. pues creo que la respuesta es obvia.
